1. Документы конкретной сделки
До первого платежа клиент получает комплект документов по конкретной сделке. В нём должны быть прямо указаны стороны, получатель каждого платежа, автомобиль, состав услуг, маршрут, сроки и условия возврата.
- кто продаёт автомобиль и кто оказывает услуги сопровождения
- кому и на каком основании переводится каждый платёж
- какие расходы фиксированы, а какие пересчитываются по документам
- кто отвечает за каждый участок маршрута и передачу документов
2. Получатели и основания платежей
В документах конкретной сделки должно быть указано, кому и на каком основании переводится каждый платёж.
3. Условия защиты в пути
Условия защиты автомобиля в пути подтверждаем для конкретного маршрута до оплаты: участки перевозки, страхователь или перевозчик, лимит, исключения, франшиза, выгодоприобретатель и порядок фиксации состояния указываются в документах сделки.
4. Документы и регистрационный сценарий
Базовый сценарий — передача клиенту автомобиля и комплекта документов для самостоятельного регистрационного действия. Точный комплект сверяется по основанию приобретения и выбранному действию. Помощь с регистрационными действиями указывается только тогда, когда она отдельно включена в подписанные документы по конкретной сделке.