Сделку ведёт менеджер,
этапы закрывают профильные специалисты
Базовое сопровождение — это работа одного менеджера, который ведёт сделку от подбора и проверки автомобиля до получения документов; сейчас оно включено в расчёт по действующей акции, поэтому отдельной строки «комиссия за сопровождение» в смете нет. Профильные специалисты — таможенный брокер, лаборатория, перевозчик, экспортная сторона в Китае — работают на своих этапах, и их работа показана отдельными строками сметы, а не платой «за штат». Отдельное персональное взаимодействие с этими контрагентами от имени клиента входит в расширенный пакет сопровождения и в базовый формат не включено.
Что проверить до первого платежа
До первого платежа клиент получает комплект документов по конкретной сделке. В нём должны быть прямо указаны стороны, получатель каждого платежа, автомобиль, состав услуг, маршрут, сроки и условия возврата.
Документы и платежи
В документах должно быть указано, кому и на каком основании переводится каждый платёж.
Подбор и связь с поставщиком
Ищем подходящее предложение и до оплаты согласуем, как подтверждаются комплектация, VIN, наличие и состояние автомобиля.
Условия защиты в пути
Условия защиты автомобиля в пути подтверждаем для конкретного маршрута до оплаты: участки перевозки, страхователь или перевозчик, лимит, исключения, франшиза, выгодоприобретатель и порядок фиксации состояния указываются в документах сделки.
Документы при передаче
Базовый сценарий — передача клиенту автомобиля и комплекта документов для самостоятельного регистрационного действия. Точный комплект сверяется по основанию приобретения и выбранному действию.
Управление рисками
За что именно вы платите, заказывая сопровождение «под ключ».
Получатель или основание платежа не указаны
Нельзя сверить, кому и за что переводится сумма.
Получатель и основание каждого платежа названы в документах сделки до перевода.
Расходы описаны одной общей суммой
Нельзя отделить фиксированные строки от тех, которые пересчитываются по документам.
Проверьте, какие расходы фиксированы, а какие пересчитываются по документам.
Не определён регистрационный сценарий
Непонятно, какие документы будут переданы и что клиент делает самостоятельно.
Базовый сценарий — передача клиенту автомобиля и комплекта документов для самостоятельного регистрационного действия. Точный комплект сверяется по основанию приобретения и выбранному действию.
Готовы начать работу?
Расчёт с понятными строками
Сделайте первый шаг — соберите текущий расчёт автомобиля с доставкой и обязательными платежами. Перед оплатой строки сверяются по конкретной сделке.
Как это выглядит со стороны сделки
Базовое сопровождение сделки сейчас включено в расчёт по действующей акции — отдельной строки за него в смете нет; срок акции и порядок её изменения указаны в правилах. Расширенный пакет сопровождения остаётся отдельной фиксированной стоимостью по запросу клиента; в него входит и персональное взаимодействие с брокером, перевозчиком, лабораторией и китайской стороной от имени клиента.
Платежи разнесены по этапам сделки, но это не рассрочка: каждый этап оплачивается целиком. Сам автомобиль оплачивается 100% предоплатой — частями его стоимость не вносится. Платёж за автомобиль идёт одним из двух путей: в юанях или долларах — этой же валютой напрямую в Китай по счёту поставщика, либо в рублях — так работают только некоторые модели, и тогда платёж принимает назначенный поставщиком платёжный агент. Какая из двух схем действует для вашего автомобиля, кто получатель платежа и на каком основании он его принимает — указано в документах сделки до оплаты.