Публичная оферта: договор на подбор, покупку и доставку автомобиля

Редакция от 20 августа 2026 г.

Это предложение заключить договор. Его делает Индивидуальный предприниматель Веселов Дмитрий Алексеевич, ИНН 695005920149, ОГРНИП 314695203600094, адрес: 170002, Тверская область, г. Тверь, пер. Садовый, д. 16, кв. 36, телефон +7 (993) 758-47-67, электронная почта info@в-авто.рф, часы работы 10:00–18:00 МСК (далее — «Исполнитель», «мы»). Предложение адресовано любому дееспособному физическому лицу (далее — «Заказчик», «вы»). Документ является публичной офертой по смыслу пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ.

Проверить нас в реестре можно на сайте Федеральной налоговой службы по ИНН или ОГРНИП, указанным выше.

1. Что мы делаем и чего не делаем

Мы не продаём автомобили. Мы оказываем услуги по вашему поручению и за ваш счёт. По этому договору мы за вознаграждение подбираем автомобиль, согласовываем его с вами, помогаем оплатить счёт продавца в Китае, организуем перевозку, таможенное оформление и получение документов. Это агентские услуги: глава 52 и, в части, не урегулированной ею, глава 49 Гражданского кодекса РФ.

Мы действуем от вашего имени и за ваш счёт. Продавцом автомобиля остаётся поставщик в Китае. Перевозку выполняет перевозчик, таможенные платежи взимает таможенный орган, документы о безопасности конструкции оформляет испытательная лаборатория. Мы не заменяем собой ни одну из этих сторон и не становимся стороной их договоров с вами.

Каталог, калькуляторы, сметы и любые числа на сайте — это информация и приглашение обратиться к нам, а не предложение продать автомобиль (пункт 1 статьи 437 Гражданского кодекса РФ). Офертой является только этот документ и только в части наших услуг.

2. Кто кому платит

Деньги по сделке идут двумя разными путями.

• Нам вы платите только вознаграждение за сопровождение сделки. Это единственные деньги, которые получает Исполнитель.
• Автомобиль, таможенные платежи и перевозку вы оплачиваете третьим лицам напрямую — поставщику или назначенному им получателю платежа, таможенному органу, складу временного хранения, испытательной лаборатории, таможенному представителю, перевозчику. Эти деньги не поступают нам, мы ими не распоряжаемся и не удерживаем из них ничего.

До каждого платежа мы показываем вам, кому именно, по какому документу, в какой валюте и в какой сумме нужно платить. Квитанции остаются у вас; копии вы прикладываете в личном кабинете, чтобы мы видели факт оплаты.

Итог сметы — это общий бюджет вашей сделки, а не цена нашей услуги. Наценки на чужие счета мы не делаем.

3. Вознаграждение

Размер вознаграждения указывается в рублях в смете и в договоре-заявке до того, как вы что-либо оплатите. Пока действует акция, базовое сопровождение — 0 ₽; условия и порядок изменения акции описаны на странице правил акции. Расширенное сопровождение — 150 000 ₽, его состав фиксируется в договоре-заявке; оно и отдельные услуги подключаются только по вашему запросу и только после согласования цены. Платёж при заключении договора — аванс в счёт вознаграждения, в рублях; сумма и график указываются в договоре-заявке. Это предварительная оплата вознаграждения, а не обеспечение: при отказе от договора аванс возвращается по правилам раздела 10.

Вознаграждение считается заработанным по мере выполнения этапов поручения. Если договор прекращается раньше срока, мы вправе оставить себе только ту часть, которая соответствует уже выполненной работе (статья 978 Гражданского кодекса РФ).

На сумму вознаграждения мы направляем вам кассовый чек в электронном виде на телефон или адрес электронной почты — не позднее рабочего дня, следующего за днём расчёта. За платежи, которые вы делаете третьим лицам напрямую, чеки выдают эти лица, а не мы.

4. Курсы валют: два разных дня

Часть сумм по сделке выражена в иностранной валюте. Их рублёвый размер зависит от курса, и курсов здесь два — по разным датам.

• Автомобиль. Цена зафиксирована в валюте счёта поставщика. Рублёвая сумма определяется курсом на день фактической оплаты этого счёта. С момента оплаты цена автомобиля в рублях больше не меняется.
• Таможенные платежи. Они пересчитываются по курсу на день регистрации таможенной декларации. Этот день заранее неизвестен: он зависит от даты прибытия автомобиля, готовности документов и работы таможенного органа.

Поэтому мы не обещаем и не можем обещать точную рублёвую сумму таможенных платежей заранее. До регистрации декларации любые числа по этой строке — расчёт, а не итог. Разница между расчётом и фактом возникает из-за курса и ставок, которые устанавливаем не мы; это не доплата Исполнителю и не ошибка сметы.

Здесь мы пользуемся правом сторон установить свой порядок пересчёта (пункт 2 статьи 317 Гражданского кодекса РФ) и описываем его прямо, а не подразумеваем.

Ставки пошлин, утилизационного сбора и таможенных сборов устанавливает государство. Их изменение до дня оформления меняет сумму, и мы на это не влияем.

5. Гарантия на автомобиль

Гарантию на автомобиль не даём ни мы, ни поставщик в Китае. Автомобиль ввозится в порядке параллельного импорта: он не поставляется официальным представительством марки в России. Официальный дилер вправе отказать в гарантийном обслуживании такого автомобиля, и это его право, а не наше нарушение.

Что это значит на практике: ремонт после получения автомобиля вы организуете сами или через выбранный сервис, за свой счёт. Требования по качеству самого автомобиля предъявляются продавцу — поставщику, по документам вашей сделки с ним. Мы можем помочь оформить такое требование и передать его, но отвечать за качество автомобиля вместо продавца мы не можем.

За качество наших услуг мы отвечаем по закону — и это условие не ограничиваем.

6. Как заключается договор

Заявка на сайте, звонок, переписка и расчёт в калькуляторе договор не заключают. Это только обращение и подготовка.

Договор считается заключённым в момент, когда вы совершите первое из следующих действий (акцепт, пункт 3 статьи 438 Гражданского кодекса РФ):

• подпишете договор-заявку в личном кабинете простой электронной подписью — кодом из СМС;
• оплатите вознаграждение (в том числе аванс в счёт вознаграждения за сопровождение), если подписание к этому моменту не состоялось.

К договору применяется та редакция оферты, которая действовала в день акцепта. Условия вашей конкретной сделки — автомобиль, комплектация, маршрут, состав услуг, суммы и сроки — фиксируются в договоре-заявке и смете. Если договор-заявка расходится с этой офертой, для вашей сделки действует договор-заявка.

7. Простая электронная подпись

Этот раздел — соглашение сторон об использовании простой электронной подписи (часть 2 статьи 6 и статья 9 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ).

• Ключ подписи — одноразовый код, который мы направляем СМС-сообщением на номер телефона, указанный вами в заявке и в анкете для договора.
• Как определяется подписант. Документ считается подписанным вами, если код введён в вашем личном кабинете по вашей персональной ссылке и совпал с направленным на ваш номер. Мы сохраняем дату и время, контрольную сумму подписанного файла, номер телефона и технические сведения о запросе — по ним подпись можно проверить.
• Ваша обязанность. Не сообщайте код никому, включая сотрудников Исполнителя, и не передавайте свою персональную ссылку третьим лицам. Если код или ссылка стали известны постороннему, сразу сообщите нам — мы прекратим приём подписи.
• Документ, подписанный таким кодом, равнозначен бумажному документу с собственноручной подписью.

Если подписание кодом недоступно, договор подписывается с менеджером обычным способом.

8. Сроки

Срок оказания услуг считается от заключения договора до передачи вам автомобиля и документов. Ориентир по маршруту: 45–65 дней для городов вне ДФО (через Хоргос, оформление на посту региона регистрации) и 35–50 дней для жителей ДФО (через Уссурийск, в том числе при самовывозе в Уссурийске).

Точные сроки этапов указываются в договоре-заявке. Единого срока, годного для всех автомобилей и городов, не существует: он зависит от наличия автомобиля, маршрута, работы таможенного органа и перевозчика. Ориентиры, которые мы называем до сделки, — предположения, а не обязательство; обязательство — это срок, записанный в договоре-заявке.

Сроки, согласованные в договоре-заявке, мы обязаны соблюдать. Если мы их нарушим, у вас есть права по статье 28 Закона РФ «О защите прав потребителей»: назначить новый срок, потребовать уменьшения цены услуги, поручить работу другому лицу за наш счёт или отказаться от договора и потребовать возмещения убытков.

Задержки, вызванные действиями таможенного органа, погодой, закрытием пунктов пропуска и другими обстоятельствами непреодолимой силы, не считаются нашей просрочкой на время действия таких обстоятельств. Это не освобождает нас от ответственности за то, что зависит от нас.

К обстоятельствам непреодолимой силы для этого договора относятся, в частности: санкционные и иные ограничения, из-за которых банки или платёжные агенты отказываются проводить или задерживают платежи; закрытие или ограничение работы пунктов пропуска и транспортных маршрутов; изменения регулирования в России или Китае, прямо затрагивающие экспорт, перевозку или оформление автомобиля. На время действия таких обстоятельств сроки продлеваются соразмерно; мы обязаны сообщить вам о них сразу, как узнали, и показать, на какой этап они влияют. Если такие обстоятельства длятся более трёх месяцев, каждая из сторон вправе отказаться от договора; расчёты в этом случае идут по правилам раздела 10.

8a. Передача автомобиля и переход риска

До передачи автомобиля перевозчику за его сохранность отвечает поставщик; на время перевозки — перевозчик по правилам перевозки. Мы обязаны выбрать перевозчика добросовестно и передать ему ваши указания правильно — за это отвечаем мы.

Автомобиль передаётся вам по акту. При передаче осмотрите автомобиль и внесите видимые недостатки в акт — так их проще отнести к нужному этапу и виновнику. Подписанный без замечаний акт не лишает вас права заявить о недостатках, которые нельзя было обнаружить при обычном осмотре, и не отменяет ваших прав по Закону РФ «О защите прав потребителей».

8b. Личное пользование и утилизационный сбор

Расчёты для физических лиц делаются исходя из ваших заверений: автомобиль ввозится для личного пользования, оформляется на вас, и вы не планируете продавать его в течение 12 месяцев после таможенного оформления. Это условия льготной ставки утилизационного сбора — платежа государству за будущую утилизацию машины.

Если эти условия нарушаются (например, автомобиль продан раньше 12 месяцев), таможенный орган вправе доначислить сбор по коммерческой ставке — уже текущему владельцу. Мы обязаны предупредить об этом до сделки (что и делает этот пункт), но не отвечаем за доначисления, вызванные вашими решениями после передачи автомобиля.

9. Отчёт о выполненном поручении

Мы отчитываемся о том, что сделали по вашему поручению и что потратили за ваш счёт (статья 1008 Гражданского кодекса РФ).

• Ход исполнения виден в личном кабинете: этапы, документы, платежи и их получатели.
• Итоговый отчёт мы направляем после завершения поручения, а промежуточный — по вашему запросу в любой момент.
• К отчёту прикладываются документы, подтверждающие расходы: счета, квитанции, акты, таможенные документы.
• Возражения по отчёту вы можете направить в течение 30 дней со дня его получения. Если возражений нет, отчёт считается принятым. Принятие отчёта не лишает вас прав, установленных Законом РФ «О защите прав потребителей».

10. Отказ от договора и возврат денег

Вы вправе отказаться от договора в любое время и без объяснения причин. Это право даёт вам статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и статьи 977 и 1010 Гражданского кодекса РФ. Соглашение об отказе от этого права ничтожно, и мы такого условия не устанавливаем.

Что происходит с деньгами при отказе:

• мы возвращаем всё, что получили от вас, за вычетом фактически понесённых и документально подтверждённых расходов по вашему поручению и вознаграждения соразмерно уже выполненной работе;
• доказать состав и размер расходов обязаны мы. Если документа по расходу нет — сумма возвращается полностью;
• штрафа за отказ нет. Невозвратных платежей, «сгорающих» авансов и удержаний фиксированным процентом в этом договоре нет;
• срок возврата — 10 дней со дня получения вашего требования (статья 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»), на те же реквизиты, с которых поступил платёж.

Короткий пересказ этих правил отдельной страницей — «Возврат и отказ от услуги».

Деньги, которые вы уже перевели третьим лицам, возвращаем не мы — мы их не получали. Возврат оплаты за автомобиль решается с поставщиком по вашему договору с ним; возврат таможенных платежей — по правилам таможенного законодательства. Мы обязаны помочь: подготовить и передать требование, собрать документы, сопроводить переписку. Если к моменту отказа счёт поставщика уже оплачен, автомобиль обычно уже выкуплен, и вернуть эти деньги в полном объёме может быть невозможно. Мы предупреждаем об этом до каждого платежа.

Требование об отказе направляйте письменно на info@в-авто.рф или через личный кабинет.

11. Ответственность

Мы отвечаем за качество и сроки своих услуг в соответствии с законом. Ограничить эту ответственность договором нельзя, и мы её не ограничиваем.

Мы не отвечаем за качество автомобиля, за решения таможенного органа, за курс валют, за ставки пошлин и сборов, за действия банков и за сроки работы перевозчика. Это не наши услуги. Если подрядчика для вас подбирали мы, мы отвечаем за его выбор и за то, что передали ему ваши указания правильно.

Мы не участвуем в схемах занижения таможенной стоимости и не оформляем документы, не соответствующие сделке. Просьбы такого рода выполнены не будут.

12. Персональные данные

Мы обрабатываем ваши персональные данные, чтобы заключить и исполнить этот договор, а также для целей, названных в политике конфиденциальности. Правовые основания — исполнение договора и ваше согласие (статьи 6 и 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ).

Для оформления сделки данные передаются тем, без кого её не провести: таможенному представителю, испытательной лаборатории, перевозчику, банку, государственным органам. Каждому передаётся только то, что нужно ему для работы. Персональные данные мы не распространяем и отдельного согласия на распространение не просим.

Отозвать согласие, запросить сведения об обработке, уточнить или удалить данные можно письмом на info@в-авто.рф.

13. Претензии и споры

Сначала пишите нам: info@в-авто.рф или +7 (993) 758-47-67. Ответ на письменную претензию мы даём в течение 10 дней.

Если договориться не удалось, спор рассматривает суд. Как потребитель вы сами выбираете суд: по своему месту жительства или пребывания, по месту нашей регистрации либо по месту заключения или исполнения договора (статья 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Это право мы не ограничиваем и обязательный третейский суд не навязываем.

К договору применяется право Российской Федерации, включая Закон РФ «О защите прав потребителей».

14. Изменение оферты

Мы можем изменить эту оферту, опубликовав новую редакцию на этой странице с новой датой. Новая редакция действует для договоров, заключённых после её публикации. Условия уже заключённого договора односторонне мы не меняем. Прежнюю редакцию можно запросить письмом на info@в-авто.рф.

15. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Веселов Дмитрий Алексеевич
ИНН 695005920149, ОГРНИП 314695203600094
Адрес: 170002, Тверская область, г. Тверь, пер. Садовый, д. 16, кв. 36
Телефон: +7 (993) 758-47-67
Электронная почта: info@в-авто.рф
Часы работы: 10:00–18:00 МСК