Фиксация повреждений при доставке автовозом из Китая

Как фиксируются повреждения при доставке: фото, видео, приёмка

Безопасность доставки — главный приоритет при импорте автомобиля. Разбираем, как устроен процесс контроля сохранности машин, где делаются фотоотчеты и как регулируются форс-мажорные ситуации.

1. Многоэтапный контроль сохранности

Транспортировка автомобиля из Китая до города клиента занимает в среднем от 45 до 65 дней и включает в себя смену нескольких видов транспорта и перегрузки на транзитных терминалах.

Чтобы исключить споры о происхождении возможных дефектов (сколов, царапин кузова, загрязнений салона), мы осуществляем тотальный контроль на каждом этапе перевалки груза.

2. Как составляется фотоопись

Фото- и видеофиксация состояния автомобиля производится трижды в процессе доставки:

При приёме на складе в Китае: Проверяется соответствие комплектации инвойсу, состояние лакокрасочного покрытия, дисков, стекол и комплектность ключей/документов.
На границе (Склад временного хранения): Фиксируется состояние машины после прохождения пограничного перехода перед подачей на таможенное оформление.
При погрузке на локальный автовоз после выпуска документов: Делается финальный осмотр перед отправкой автомобиля в город назначения.

Справочно: Все фотоотчёты отправляются клиенту в мессенджер в режиме реального времени. Вы видите состояние своей машины на каждом транзитном пункте.

3. Страхование и ответственность перевозчика

Международная перевозка сопряжена с рисками дорожно-транспортных происшествий, неблагоприятных погодных условий или действий третьих лиц.

Транспортные компании несут материальную ответственность за сохранность груза.

Важное уточнение: Условия страхования перевозки, франшизы и пределы ответственности транспортной компании проверяются и фиксируются по конкретному рейсу/договору. Мы работаем только с лицензированными перевозчиками, имеющими страхование ответственности экспедитора.

4. Правила приёмки автомобиля клиентом

При получении автомобиля в вашем городе или на складе выбранного хаба процедура приёмки проводится по строгому регламенту:

Осмотр кузова при хорошем освещении (желательно в чистом виде).
Проверка стекол, фар, дисков и шин на отсутствие дефектов.
Проверка комплектности салона (коврики, зарядные устройства, компрессор, если предусмотрено комплектацией).
Подписание приемо-сдаточного акта (официальный документ, завершающий сделку).

Посмотрите пошаговое описание прохождения таможенного контроля в статье Как проходит таможня и ЭПТС.

Частые вопросы по теме

Что происходит, если на автомобиле обнаружили царапину при приёмке на хабе?

▼

Мы сверяем состояние автомобиля с фотоотчетами предыдущих этапов (на складе отправки в Китае и на границе). Если царапина возникла во время транспортировки автовозом по РФ, ущерб компенсируется в рамках ответственности перевозчика на основании акта приёмки-передачи.

Застрахован ли автомобиль на всём пути из Китая?

▼

Да, транспортировка автомобилей осуществляется со страхованием рисков. Конкретные условия страхования и пределы ответственности перевозчиков проверяются и фиксируются по каждому конкретному рейсу/договору перед отправкой.

Можно ли отказаться от приёмки при обнаружении крупных дефектов?

▼

В случае выявления серьезных повреждений составляется официальная коммерческая рекламация (дефектный акт) с участием представителя транспортной компании. На его основании производится страховое урегулирование или восстановительный ремонт.